Política de devoluciones y reembolsos

En Novera Home queremos que estés satisfecho con tu compra.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Estar sin usar.
• Conservar su embalaje original.
• Estar en perfecto estado.

Productos no reembolsables

No se aceptan devoluciones de productos:

• Dañados por un uso incorrecto.
• Manipulados o modificados por el cliente.
• Personalizados, si los hubiera.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.

Si se aprueba, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

Gastos de envío

Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que el producto recibido sea defectuoso o se haya enviado por error.

Productos dañados

Si recibes un artículo dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega para ofrecerte una solución.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a través del formulario de contacto de nuestra tienda.